5.2 Améliorer la qualité de vie

5.2.1 Être un employeur de référence

Les politiques RH (Ressources humaines) du Groupe visent à soutenir la stratégie opérationnelle d’Edenred. Ces politiques sont développées en soutien des évolutions actuelles de l’entreprise. Chaque politique est déclinée localement, en tenant compte des spécificités des filiales (taille, histoire, culture, contexte, législations). La Direction RH Groupe s’assure du partage et de l’application des meilleures pratiques en s’appuyant au quotidien sur le réseau des correspondants RH.

Cette approche pragmatique vise à développer un socle mondial cohérent, en soutien au développement opérationnel des activités. Elle permet aussi de conserver l’autonomie des filiales tout en renforçant la co-construction avec le Groupe.

En ligne avec l’analyse de risques menée au niveau du Groupe, les actions et politiques sociales se concentrent prioritairement autour des enjeux suivants :

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Les équipes RH pays sont garantes de la déclinaison de ces principes à l’échelle locale, au même titre que de l’application du cadre légal et contractuel du travail.

 

5.2.1.1 Enjeu prioritaire : la gestion des talents

Attractivité

L’objectif de l’axe « Attractivité » est d’attirer les talents qui détiennent ou qui sauront acquérir les compétences dont Edenred a besoin pour continuer à se développer. Les politiques RH associées visent à produire des propositions attractives auprès des jeunes diplômés comme des talents plus expérimentés.

 

Recruter des collaborateurs dans une optique de long terme

En 2021, Edenred a recruté à l’échelle du Groupe 2 395 collaborateurs en contrat à durée indéterminée, en soutien du développement des activités. Le recrutement est considéré comme un processus important géré avec rigueur. Les politiques internes veillent au respect des principes de non-discrimination et de diversité afin d’aborder le recrutement sans distinction de quelque nature que ce soit.

Afin d’attirer les profils recherchés, et de limiter au maximum les postes vacants, le module recrutement dans l’outil global du Groupe, le système d’information Ressources humaines (SIRH), a été lancé en 2021. L’objectif est d’outiller l’ensemble des pays du Groupe d’un ATS (applicant tracking system) et de permettre à l’ensemble des collaborateurs d’accéder aux offres d’emploi disponibles en interne dans tout le Groupe, mais également de pouvoir coopter des profils issus de leurs réseaux.

Un effort particulier est fait sur le recrutement des collaborateurs amenés à occuper un poste au sein d’un Comité de direction via un processus de validation collectif des candidatures externes et des promotions internes. Une très forte attention est portée à la représentativité homme/femme dans ces niveaux de postes.

L’année 2021 a rebattu les cartes des processus de recrutement mis en place par certains pays.

Ainsi, Edenred Brésil a investi dans un logiciel utilisant l’intelligence artificielle, en plus de ses autres outils, pour gérer le processus de recrutement. Les filiales anglaises ont pour leur part mis en place un portail de recrutement en ligne et un logiciel de gestion allant de la définition du besoin à l’organisation des entretiens.

L’expérience candidat a été mise au cœur du processus de recrutement par exemple chez Edenred France, qui a réalisé des enquêtes d’opinion à l’issue du processus de recrutement.

 

Capitaliser sur la marque employeur

Un des leviers d’Edenred pour répondre à l’enjeu d’attractivité est de capitaliser sur la marque employeur tant au niveau mondial que local. Au-delà des actions de communication du Groupe et des filiales locales, des collaborations avec des cabinets de recrutements spécialisés ont été mises en place dans certaines filiales, notamment pour pourvoir aux besoins des filières métiers en tensions ou de fonctions exécutives.

Dans un contexte inédit lié à la crise sanitaire mondiale, le Groupe a révélé en 2020 sa marque employeur. Elle vise à mettre en valeur la singularité de l’aventure Edenred pour chaque collaborateur, ainsi que son rayonnement mondial. Elle s’oriente autour de trois piliers :

  • l’entreprise innovante dédiée au monde du travail ;
  • un terrain de jeu aux possibilités infinies ;
  • des équipes qui partagent passion et engagement.

Afin de promouvoir cette marque employeur dans l’ensemble de ses pays, le Groupe s’appuie sur le dynamisme de son réseau RH et l’efficacité de son réseau de communication. La marque employeur a été coconstruite avec des experts RH et Communication des différentes zones géographiques du Groupe afin de veiller à la représentativité des collaborateurs : définition des atouts en tant qu’employeur, participation à la rédaction des trois piliers et des messages clés. Les collaborateurs du Groupe sont également les meilleurs ambassadeurs, portant fièrement les couleurs d’Edenred dans la campagne Vibe with us, à laquelle ils ont prêté leur image avec enthousiasme. Tous les supports de communication ont été créés par la holding, et ont ensuite été déclinés localement par les filiales.