Une attention particulière est portée par le Groupe quant à l’engagement des collaborateurs. En 2018, une enquête visant à mesurer l’engagement des collaborateurs au niveau mondial avait été lancée. Une nouvelle édition de l’enquête a eu lieu en 2021. La mobilisation a été très forte et a permis d’atteindre un taux de réponse de 91%, en hausse de 6 points par rapport à la première édition. À l’issue de cette enquête, chaque filiale du Groupe a organisé des restitutions auprès des employés. Des plans d’actions ont également été mis en place et s’inscrivent sur plusieurs stratégies RH locale pour engager les collaborateurs.

Reconnaissances au niveau local

La filiale mexicaine a reçu, cette année encore, la distinction d’entreprise engagée pour la santé, Empresa Saludablemente Responsable. Cette récompense est délivrée par le conseil du Bien-être sur le lieu de travail et classe Edenred au niveau de croissance 2.0. Cette catégorie met en lumière le développement d’initiatives de l’entreprise pour le bien-être de ses collaborateurs.

Œuvrer pour un équilibre satisfaisant entre vie professionnelle et vie privée

Edenred travaille au développement de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée par différentes actions selon les pays :

  • le travail à temps partiel est encouragé en Autriche (notamment pour les collaborateurs élevant des enfants en bas âge), de même qu’en Slovaquie ;
  • la mise à disposition de services de conciergerie, permettant de prendre en charge certaines tâches privées des collaborateurs pendant les heures de travail, les déchargeant ainsi de ces démarches ;
  • les avantages « bien-être » aux collaborateurs : cours de sport ou de danse, ateliers sur le développement d’une alimentation saine et équilibrée, mise à disposition de fruits ou autres encas et nourriture saine notamment, en Belgique, au Portugal, au Mexique, en Colombie, en Inde et en Allemagne ;
  • le soutien à la parentalité via le soutien lors de la naissance d’un enfant (prime de naissance en Autriche, programme Future Mom au Brésil) ;
  • le soutien à la garde d’enfants :
  • la distribution des solutions Edenred aux collaborateurs pour la garde de leurs enfants (ex. : Childcare Vouchers au Royaume-Uni, TiItaliecket Junior en République tchèque, Ticket CESU en France, Euroticket Creche et Euroticket Estudante au Portugal),
  • la conception des locaux pour permettre l’accueil des enfants des collaborateurs en cas de maladie ou de besoin de dépannage (Mexique, Allemagne),
  • le soutien en Italie, aux mères lors de leur retour en entreprise après un congé maternité et l’allocation des services d’experts pour trouver la solution de garde la plus adaptée via un programme dédié aux « Mères et Pères ».

 

5.2.1.5 Indicateurs clés de progrès

Méthodologie de calcul

La performance d’Edenred sur l’engagement de pilotage des impacts de ses solutions pendant leur durée de vie sera mesurée annuellement par deux indicateurs :

  • le pourcentage de collaborateurs ayant suivi au moins une une formation durant l’année. La valeur retenue correspond à une moyenne sur cinq ans ;
  • le pourcentage de femmes faisant partie des instances dirigeantes du Groupe. Elle concerne les catégories suivantes :
  1. le Comité exécutif étendu du Groupe (« E-GEC »), réunissant le Comité exécutif, ainsi que les Directeurs de régions et les General Managers (« GM ») des principales filiales,
  2. les General Managers (« GM ») des filiales,
  3. les Comités de direction des pays et les Comités de direction de zones,
  4. les équipes exécutives de la holding en rattachement direct à un membre du Comité exécutif du Groupe.

 

Suivi de la performance

En 2021, la proportion de collaborateurs ayant suivi une formation en moyenne au cours des cinq dernières années est de 85%, performance au-delà de l’objectif de 80% en 2022. Le Groupe continue ses actions pour maintenir ou surmonter l’objectif de 85% en 2030 et 100% ayant reçu une formation RSE d’ici 2025.

En 2021, la proportion de femmes faisant partie des instances dirigeantes du Groupe est de 34%, soit 5 points de plus qu’en 2020. L’objectif pour cette année a été dépassé de 4 points. Le Groupe vise 40% en 2030.

 

5.2.1.6 Chiffres clés

Bilan des Ressources humaines au 31 décembre 2021

Au 31 décembre 2021, Edenred comptait 9 161 collaborateurs travaillant dans les différentes filiales du Groupe à travers le monde soit 3,7% de collaborateurs de plus par rapport à décembre 2020. Cette hausse s’explique par le développement continu de nos activités, la hausse de l’effectif reflétant aussi la croissance d’Edenred, y compris par l’acquisition de nouvelles entités.

Répartition des effectifs par zone géographique

La diversité des implantations géographiques témoigne de l’internationalisation du Groupe : 85% de salariés travaillent en dehors du territoire français à fin 2021.